마지막 업데이트 날짜: 2026年3月14日
회사 이름:大连量带曾才商贸有限公司
주소:辽宁省大连市甘井子区辛寨子街道小辛村西沟小辛工业园2-1-3厂房部分区域(房间号:3454)
허가된 이사:万道勇
사회 신용 코드:91210211MAK4MWCJ6N
이메일:service@mail.fex-shop.com
전화번호:+86 19232514640
FEX-SHOP 서비스 약관
FEX-SHOP(이하 "본 쇼핑몰")에서 제공하는 가구 및 생활 용품 쇼핑 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 쇼핑몰은 한국에서 가구 및 생활 용품을 판매하는 상점으로, 본 약관은 고객님과 본 쇼핑몰 간의 권리와 의무를 명확히 하고, 양측 간의 서비스 거래를 규제하며, 고객님의 합법적인 권리를 보호하기 위해 제정되었습니다. 본 쇼핑몰의 서비스를 이용하시기 전에 본 약관을 충분히 읽고 이해해 주시기 바랍니다. "주문 확인"을 클릭하거나 본 쇼핑몰 서비스를 이용하시면 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 쇼핑몰 서비스 관계를 체결하고 본 약관과 본 쇼핑몰의 규정을 준수할 의무가 있음을 확인합니다.
1. 서비스 범위 및 설명
본 쇼핑몰 서비스 범위:한국 내에서 가구 및 생활 용품 관련 상품의 온라인 판매, 주문 처리, 물류 배송, 고객 서비스 상담 제공본 쇼핑몰에서 판매하는 주요 상품 카테고리는 다음과 같습니다:거실 가구: 커피 테이블, 패브릭 소파침실 가구: 간단한 옷장, 화장대, 수납 서랍장주방 가구: 식탁, 식탁 의자, 식기장생활 용품: 미끄럼 방지 매트, 수납 걸이상품 정보 공개:본 쇼핑몰은 판매하는 모든 상품이 한국의 관련 품질 기준을 충족하며, 상품의 정보(재질, 크기, 용도 등)를 사실대로 공개하며, 허위 광고나 과장 광고를 하지 않습니다. 고객님의 알 권리와 선택권을 보장합니다.고객님의 의무:본 쇼핑몰에서 합법적인 쇼핑 주체로서 개인 정보(이름, 연락처, 배송 주소 등)를 정확하고 완전하게 제공해야 하며, 정보 오류로 인해 주문이 이행되지 않거나 상품이 배송되지 못하는 경우에는 고객님이 그 책임을 부담합니다.2. 주문 관련 규정
주문 생성:본 쇼핑몰에서 상품을 확인하고, 주문을 완료한 후 결제를 마치면 주문이 생성됩니다. 주문 정보는 본 쇼핑몰 시스템 기록을 기준으로 하며, 상품 이름, 수량, 가격, 배송 주소, 결제 방법 등이 포함됩니다.주문 이행:주문이 생성된 후, 본 쇼핑몰은 약 3개의 근무일 내에 상품을 발송하며, 일반적인 지역의 배송 시간은 약 7~15일 정도 소요됩니다(물류 사정, 날씨, 공휴일 등의 요인으로 인해 배송 시간이 다소 지연될 수 있으며, 본 쇼핑몰은 이를 조정하려고 노력합니다. 그러나 배송 지연에 대한 책임을 지지 않으며, 배송 진행 상황은 고객님께 통지됩니다).주문 취소 및 수정:주문 제출 후 상품이 발송되지 않은 경우, 고객님은 고객 서비스에 연락하여 주문을 취소하거나 주문 정보를 수정할 수 있습니다(배송 주소, 연락처 등). 상품이 이미 발송된 경우에는 주문을 취소하거나 핵심 정보를 수정할 수 없습니다. 주문 세부사항을 사전에 확인해 주시기 바랍니다.상품 수령:상품을 수령할 때 상품의 외관, 수량, 부속품이 완전한지 확인해 주세요. 상품에 손상, 부족, 불일치 등의 문제가 있을 경우 즉시 사진을 찍어 증거를 보존하고, 고객 서비스에 연락해 주세요. 본 쇼핑몰은 상황에 따라 도움을 드리겠습니다. 다만, 상품을 이미 수령(대리 수령 포함)한 경우 상품이 완전하다고 간주되며, 이후 상품에 대한 손상이나 부족 등을 제기할 수 없습니다(본 쇼핑몰 또는 물류 업체의 책임이 명확한 경우는 제외).3. 양측의 권리 및 의무
(1) 본 쇼핑몰의 권리 및 의무
본 약관에 따라 서비스 제공의 권리를 가지며, 고객님이 제출한 주문을 검토하여 본 약관에 부합하지 않는 주문은 거부할 수 있습니다.상품 품질을 철저히 관리하고, 상품 정보가 정확하게 공개되도록 하여 가짜 상품, 불량 상품을 판매하지 않습니다.상품 발송을 약속된 시간 내에 진행하고, 물류 추적 서비스를 제공하며, 고객님의 물류 문의에 신속하게 응답합니다.규범적인 고객 서비스를 제공하며, 근무 시간 내에 상품 문의, 주문 조회, 사후 피드백 등을 처리합니다.고객님의 개인 정보 및 쇼핑 데이터를 엄격히 보호하며, 개인정보 보호 관련 법규를 준수합니다.사업 발전 및 관련 법규에 따라 본 서비스 약관을 수정할 수 있으며, 수정된 약관은 매장에 공지합니다. 고객님이 계속 서비스를 이용하시면 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.(2) 고객님의 권리 및 의무
상품 선택, 주문 진행 상황 조회, 서비스 문의, 본 쇼핑몰의 서비스 및 상품에 대한 합리적인 제안을 할 권리가 있습니다.주문 금액을 제때 지불해야 하며, 결제가 지연되면 주문은 자동으로 취소되며, 그로 인해 발생한 손해는 고객님이 부담합니다.개인 쇼핑 계정, 결제 정보를 안전하게 보관하고, 본인의 쇼핑 활동에 대한 책임을 집니다. 다른 사람의 계정을 도용하거나, 악의적인 주문, 가짜 주문 등을 하지 않습니다.본 약관 및 본 쇼핑몰 규정을 준수해야 하며, 본 쇼핑몰의 서비스를 이용해 불법 행위나 본 쇼핑몰 또는 제3자의 합법적인 권리를 침해하지 않아야 합니다.상품을 받은 후 상품에 품질 문제나 설명과 일치하지 않는 경우, 합리적인 기간 내에 고객 서비스에 문의해야 하며, 악의적인 불만 제기나 협박을 해서는 안 됩니다.7일 무조건 반품권을 행사할 경우, 공정하고 신뢰성 있는 원칙을 준수해야 하며, 상품이 완전하고 이차 판매에 영향을 미치지 않도록 해야 하며, 상품 및 부속품을 모두 반품해야 합니다.4. 고객 서비스 및 반품/교환 관련 규정
보증 서비스: 본 쇼핑몰은 상품 보증 서비스를 제공하지 않으며, 구매한 상품에 품질 문제나 손상, 설명과 일치하지 않는 경우 본 쇼핑몰의 반품/교환 정책에 따라 반품이나 교환을 요청할 수 있습니다.반품/교환 조건:상품은 수령 후 7일 이내에 반품/교환을 신청해야 하며, 상품이 완전하고 사용 흔적이 없으며 부속품 및 포장이 완전하여야 합니다.반품/교환 신청 시, 상품이 기간을 초과하거나 상품 상태가 적합하지 않으면 반품/교환을 거부할 수 있습니다.운송비 처리:본 쇼핑몰의 책임으로 발생한 반품/교환(상품 품질 문제, 잘못 발송된 상품 등)에는 본 쇼핑몰이 운송비를 부담합니다.고객님의 개인적인 이유(기타 이유로 반품/교환 등)로 반품/교환이 이루어지는 경우, 운송비는 고객님이 부담합니다.환불 처리: 본 쇼핑몰은 고객님의 반품된 상품을 수령하고 검수한 후, 약정된 시간 내에(반품/교환 정책에 따름) 환불 절차를 진행합니다. 환불 시 환불금은 원 결제 방법으로 지급되며, 환불 시간은 결제 플랫폼 및 은행의 규정에 따릅니다.5. 고객 서비스 규정
고객 서비스 연락처: 고객님의 문의, 피드백, 불만 사항 등을 처리하기 위해 본 쇼핑몰의 고객 서비스 이메일을 통해 연락해 주시기 바랍니다. 이메일: service@mail.fex-shop.com.고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시 - 오후 6시 (UTC+8:00), 근무 시간 내에 고객님의 문의에 신속히 응답하며, 비근무 시간 및 공휴일 문의는 근무 시간에 처리됩니다.고객 서비스 불만 및 제안: 서비스나 상품에 대한 불만이나 제안이 있으시면 위의 이메일로 피드백을 주시기 바랍니다. 본 쇼핑몰은 이를 확인 후 신속히 처리하여 합리적인 답변을 드리겠습니다.6. 면책 조항
**불가항력**: 지진, 태풍, 홍수, 전쟁, 정책 변경 등의 불가항력적인 사유, 물류 지연, 제3자 서비스 장애 등으로 인해 발생하는 주문 이행 불가, 상품 배송 지연, 서비스 중단 등의 문제에 대해 본 쇼핑몰은 책임을 지지 않습니다. 다만, 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
고객님의 정보 오류: 고객님이 제공한 잘못된 정보나 불완전한 주소 등으로 인해 발생하는 배송 불가나 주문 이행 불가 등의 문제에 대해 본 쇼핑몰은 책임을 지지 않습니다.고객의 부주의: 고객님이 상품을 잘못 사용하거나 보관 부주의로 인해 발생한 상품 손상에 대해 본 쇼핑몰은 책임을 지지 않습니다.7일 무조건 반품 제외 상품: 맞춤형 상품 등 7일 무조건 반품 규정이 적용되지 않는 상품은 상품 상세 페이지에 명시되어 있으며, 이를 구매한 고객님은 7일 무조건 반품 규정이 적용되지 않는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.7. 기타 규정
적용 범위: 본 서비스 약관은 FEX-SHOP에서 제공하는 가구 및 생활 용품 관련 서비스에만 적용됩니다. 이 외의 사항은 한국 관련 법률 및 규정에 따릅니다.분쟁 해결: 본 약관에 의한 분쟁은 우선적으로 양측 간의 원만한 협의로 해결해야 하며, 협의가 어려운 경우 한국의 관련 기관에 민원을 제기하거나, 법적 소송을 통해 해결할 수 있습니다.약관의 효력: 본 서비스 약관은 고객님이 수락한 순간부터 효력이 발생하며, 본 쇼핑몰과 고객님 간의 서비스 관계가 종료될 때까지 유효합니다.FEX-SHOP은 고객님에게 고품질의 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이해와 신뢰에 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되세요!
