Política de Seguridad de Datos
Bienvenido a la plataforma de nuestra empresa (operador de México Mall). Para proteger la seguridad de sus datos personales, regular la recolección, uso, almacenamiento y protección de datos, y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, hemos establecido esta política. Su uso de la plataforma se considera aceptación de esta política.
1. Alcance de la recolección de datos
- Para completar compras, entregas y servicios postventa, solo recopilamos los datos personales necesarios, incluyendo: nombre, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico, información de verificación de pago (no se almacena información sensible completa) e información del pedido.
- Se sigue estrictamente el principio de “legal, legítimo y necesario”, sin recolectar datos irrelevantes ni mediante métodos indebidos.
- Si se niega a proporcionar los datos necesarios, es posible que no se pueda completar el pedido ni los servicios relacionados.
2. Normas de uso de datos
- Los datos recopilados se utilizan únicamente para procesar pedidos, preparación y envío, consultas postventa, notificaciones de pedidos y otros servicios relacionados, sin enviar información de marketing irrelevante.
- Sin su consentimiento por escrito, no venderemos, alquilaremos ni divulgaremos sus datos personales a terceros, ni los usaremos para fines no relacionados.
- Se aplican medidas de seguridad como cifrado durante el procesamiento de datos. Si se delega a terceros (como logística o verificación de pagos), se definirán sus obligaciones de seguridad y se supervisará su cumplimiento.
3. Almacenamiento y protección de datos
- Se aplican técnicas de cifrado y respaldo conforme a estándares nacionales, estableciendo mecanismos de protección para prevenir filtraciones, alteraciones o pérdida de datos.
- Los datos se almacenan solo durante el período necesario para los servicios y obligaciones legales. Tras la finalización del servicio, se eliminarán de manera segura o se anonimizarán conforme a la ley.
- Se realizan monitoreos periódicos de seguridad de datos, evaluaciones y simulacros de emergencia para manejar riesgos de manera oportuna.
4. Derechos del usuario sobre los datos
- Usted tiene derecho a consultar, copiar, corregir, complementar o eliminar sus datos personales, así como a limitar o retirar su consentimiento de uso de datos. Para ejercer estos derechos, contacte al servicio al cliente.
- Si detecta que sus datos han sido filtrados, alterados o mal utilizados, contacte al servicio al cliente; se investigará de inmediato, se tomarán medidas correctivas y se informarán los resultados.
5. Responsabilidad y exención de responsabilidad
- Nuestra empresa ha establecido un sistema de protección completo. No nos hacemos responsables de riesgos causados por fuerza mayor, ataques de red u otras causas externas, aunque colaboraremos para su resolución.
- Cualquier filtración o uso indebido de datos causada por su propia operación incorrecta será responsabilidad suya.
- Si la filtración de datos se debe a nuestra negligencia grave o intención, asumiremos la responsabilidad legal correspondiente.
6. Otras indicaciones
- Esta política entra en vigor desde su publicación. Nuestra empresa se reserva el derecho de interpretación final y notificará cualquier ajuste a través de los canales oficiales.
- Información sobre tiempos de pedidos: preparación aproximada 3 días hábiles, entrega aproximada 7 días hábiles (contado desde el inicio de la logística; solo de referencia).
- Para cualquier consulta relacionada con datos, contacte al servicio al cliente.
7. Contacto del servicio al cliente
- Correo electrónico: service@mail.hefmirix.com
- Horario de atención: Lunes a viernes 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Los mensajes fuera del horario serán respondidos al siguiente día hábil.
